Verzenden
Alle producten die je op onze website kunt bestellen, worden na bestelling per pakket verzonden naar het door jou gekozen adres. Een product afhalen is helaas niet mogelijk. Hieronder lees je meer informatie over het bestellen bij TurboTronic en de voordelen van verzenden.
Kosten van verzendingen
Wij verzenden bestellingen kosteloos bij een aankoopbedrag van minimaal € 75,-. Bij bedragen onder de € 75,- wordt € 6,95 in rekening gebracht. Dit geldt voor inwoners van Nederland en België. Voor verzendingen buiten Nederland en België brengen wij altijd € 9,95 verzendkosten in rekening, ook bij besteding boven de € 75,-.
Levertijden
Wij trachten ernaar om onze producten binnen 1 tot 2 werkdagen bij jou te bezorgen, met uitzondering van accessoires. Deze hebben een levertijd van ongeveer een week. De garantie dat je pakketje ook daadwerkelijk binnen de gestelde termijn wordt geleverd, kunnen wij helaas niet geven. Wij zijn namelijk afhankelijk van onze transporteurs.
Verzendwijze
Om een snelle levering te kunnen garanderen, verzenden wij onze producten met GLS of DPD. Bestel je vóór 16.00 uur, dan word je pakket vaak nog dezelfde dag opgehaald door een transporteur. Verzendingen duren meestal 1 werkdag, waardoor je in veel gevallen al de volgende dag kunt genieten van je aankoop.
Track & Trace
Je ontvangt een track & trace-code zodra jouw bestelling door ons is meegegeven aan de transporteur. Zo kan jij zelf in de gaten houden wanneer je bestelling wordt geleverd.
Retouren
Als consument heb je het recht je bestelling te retourneren wanneer deze niet naar wens is. We hopen natuurlijk dat je goed hebt nagedacht voordat je de bestelling plaatst. Heb je het product echt nodig en heb je de productinformatie goed gelezen voorafgaand? Dit om eventuele verrassingen bij levering te voorkomen.
Rechten
Als klant heb je wettelijk het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden als retour zonder opgaaf van reden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Wanneer je gebruik maakt van je retourrecht ontvang je het gehele orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
We begrijpen dat je het artikel eerst goed wilt bekijken en testen om te checken of het voldoet aan jouw wensen. Als je het artikel test, doe dit dan wel alleen op functionaliteit. Wanneer je het artikel echt gaat gebruiken, dan is retourneren helaas niet mogelijk. Indien een product gebruikt is, niet in de originele verpakking zit of beschadigd wordt geretourneerd, dan ontvang je slechts een deel van het aankoopbedrag terug of heb je geen recht op je geld terug. De reden hiervoor is simpelweg omdat het product onverkoopbaar is. Ook wanneer een artikel buiten de gestelde zichttermijn geretourneerd wordt, dan heb je geen recht op teruggave van het aankoopbedrag.
Wordt een product beschadigd geleverd? Dan vragen wij je dit via [email protected] aan ons te laten weten vóórdat je het product terugstuurt. Alleen dan kunnen wij het defect in behandeling nemen volgens ons garantiebeleid. Twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan of mag worden? Neem in dat geval ook contact met ons op via [email protected].
Voor een uitgebreidere uitleg over het retourneren van een bestelling, lees hieronder meer.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Na ontvangst van je bestelde product, gaan de 14 dagen bedenktijd in. Wil je binnen deze tijd je bestelling retourneren? Neem dan eerst contact op met ons via [email protected] voor het aanmelden van je retour. Pak vervolgens je bestelling weer netjes in en breng het pakket, met daarop het juiste retouradres (zie hieronder), naar een pakketpunt:
Retourservice van TurboTronic
Optimerce B.V.
Grote Ohé-weg 3
6081 PT Haelen
Nederland
Kosten van retouren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Is een product dat eenvoudig per post verstuurd kan worden niet naar wens? Dan geldt de prijs van de pakketdienst waarmee je het artikel terugstuurt. Je bent vrij zelf een vervoerder te kiezen. Voor grote apparaten die niet per post verstuurd kunnen worden, maken wij een ophaalafspraak. De kosten hiervoor zijn tevens voor eigen rekening en kunnen verschillen. De prijs wordt beïnvloed door de afmetingen, het gewicht van het product en de woonplaats waar het artikel moet worden opgehaald.
Wijzigen of annuleren
Heb je een bestelling geplaatst maar mocht er onverhoopt iets tussen komen of niet naar wens zijn, dan is het mogelijk een bestelling te annuleren of wijzigen mits deze nog niet verwerkt is. Neem hiervoor dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Afhankelijk van de status van je bestelling kijken wij graag na wat de mogelijkheden zijn.