Algemene voorwaarden
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken. Deze termijn stelt de consument in staat om het product grondig te beoordelen.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een afstandsovereenkomst sluit met de ondernemer. De consument heeft bepaalde rechten en verplichtingen in het kader van deze overeenkomst.
Dag: kalenderdag. Een kalenderdag duurt 24 uur en begint om middernacht.
Duurcontract: een afstandsovereenkomst over een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is verdeeld. Dit kan bijvoorbeeld een abonnement zijn.
Duurzaam gegevensdrager: elk medium dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hen gericht is, op zodanige wijze op te slaan dat toekomstige raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk zijn. Voorbeelden hiervan zijn USB-sticks of cloudopslag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de afstandsovereenkomst te annuleren. Dit recht is wettelijk geregeld en beschermt de consument.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. De ondernemer moet de consument transparant informeren over zijn identiteit en voorwaarden.
Afstandsovereenkomst: een overeenkomst die wordt gesloten binnen het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop van producten en/of diensten op afstand, uitsluitend met gebruik van communicatie-technieken tot het sluiten van de overeenkomst. Deze overeenkomsten worden vaak online of per telefoon gesloten.
Communicatietechniek op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde locatie aanwezig hoeven te zijn. Voorbeelden hiervan zijn e-mails, telefoongesprekken of online formulieren.
Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden van de ondernemer. Deze voorwaarden leggen de regels vast voor het gebruik van de aangeboden diensten en producten.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Het bedrijf maakt deel uit van de onderneming: Z-GlobalB.V. Dit bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. E-mailondersteuning:
info.turbotronic@gmail.com
Klanten kunnen voor vragen of zorgen contact opnemen met dit e-mailadres.
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst, evenals op elke bestelling tussen ondernemer en consument. Ze zijn bindend voor beide partijen.
Voor het sluiten van de afstandsovereenkomst wordt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld. Zo kan de consument de voorwaarden vooraf beoordelen.
Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument kosteloos worden toegestuurd. Dit waarborgt transparantie.
Wordt de afstandsovereenkomst elektronisch gesloten, dan kan de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument op elektronische wijze ter beschikking worden gesteld, zodat deze de voorwaarden eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Dit vergemakkelijkt de toegang tot de voorwaarden.
Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos kunnen worden toegestuurd. De consument heeft hiermee te allen tijde toegang tot de voorwaarden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstverleningsvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de paragrafen 2 en 3 eveneens. Beide voorwaarden zijn dus parallel van toepassing.
Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem/haar gunstigste regeling. Deze regel zorgt ervoor dat de rechten van de consument worden gerespecteerd.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De rechtszekerheid blijft gewaarborgd.
De betreffende bepaling wordt in overleg vervangen door een regeling die zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke doel komt. Hiermee blijft de intentie van de oorspronkelijke bepaling behouden.
Artikel 7 - Kosten van herroeping
Maakt de consument gebruik van zijn/her herroepingsrecht, dan komen de kosten van het retourneren volledig voor rekening van TurboTronic. Dit is een belangrijke regeling in het kader van het herroepingsrecht.
Heeft de consument reeds een betaling verricht, dan wordt dit bedrag zo snel mogelijk door de ondernemer terugbetaald, maar uiterlijk binnen 15 dagen na herroeping, mits het product reeds door de ondernemer is ontvangen of er een voldoende bewijs van de retourzending kan worden overlegd. Dit biedt een eerlijke terugbetalingsregeling.
